最近，家住奉贤区

金汇镇汇港苑的余女士

向新闻坊同心服务平台反映

(资料图片)

多年来，自己及周边小区

仍在使用一种预付费IC卡燃气表

燃气充值并不支持线上付费

居民只能去

离家较远的固定网点

定时充值

"充值难"成了不少居民的一桩"心事"

近几年，余女士也听闻

市郊的不少区域已经更换了智能表具

结束了插卡充值时代

自己的小区何时才能等到呢？

接到余女士的求助

坊记也来到了汇港苑了解情况

余女士搬到金汇镇汇港苑居住已有4年，由于燃气充值并未开通线上支付方式，再加之指定充值点的营业时间十分有限，因此，自己和家人经常会遇到家用燃气突然断气的窘境。

求助人 余女士：这样的设备给我们造成了一定的不便，有可能洗澡洗到一半，烧菜烧到一半才发现卡里的钱没有了。我投诉就是因为这次周末洗澡，洗到一半突然没有热水了，才去看机器，发现卡里的钱没有了。正好是节假日，打客服电话回复说，离我最近的网点，周末和节假日是不开放的，所以只能去四五公里以外的地方充值。

坊记查看地图发现

距离汇港苑最近的充值点有1.2公里

步行也需要近20分钟

此外，充值点也并非每天开门

看似简单的燃气充值

却成了汇港苑居民的一桩"心事"

居民 刘老伯：我们年纪大的很害怕充卡，一周只能充2次，一个是周二、一个是周六，如果超过这个时间（没充值）家里就没煤气用了。所以我们也只能（一次性）充500-1000元。

居委会工作人员也表示

小区没有设充值点

不少居民都会一次性充个500、1000元

但部分业主或租户

只充50、100元的小额

就需要“多频次”充值

非常不方便

除了燃气充值

由于煤气表安装的位置比较高

使用起来也让不少老人

“望而生畏”

居民 刘老伯：这个煤气表不方便，洗到一半没有煤气，要换电池后还要去插卡，卡插上去后还要站上去才能看得出数字，碰到这个问题挺多的。很多年纪大的（爬上去插卡）摔跤也好几次了。

居民 金老伯：要像水表电表一样最好，再说我们年纪大走也走不动，我已经75岁了。

居民蔡阿姨：市区里面是有人来上门抄表的，随便你怎么用了，我们就是想换表，让我们方便一点。

坊记注意到

为了解决充值方式不便的问题

2017年上海付费通

与松江和奉贤的燃气公司合作

发布了一款公共事业费燃气IC卡

网上充值产品

叫做"口袋充"

不过不少居民反映，该终端不仅需要自费购买，操作起来也极为不便，反而成了新的烦恼。坊记也现场试着学习了一番，发现使用"口袋充"不仅要连接蓝牙，还要绑定银行卡，一系列复杂的操作，让熟悉智能手机运用的坊记也是晕头转向。

居民蔡阿姨：

我们家买了一个"口袋充"，弄也弄不来，最后一次充了500元，后来银行卡扣掉钱了，插在煤气表上却没有数字。后来只能打电话给煤气公司，工作人员上门来弄了半天也没弄好，站在上面很长时间，我问他到底什么坏掉了，他说你的"口袋充"坏掉了。不方便，我们弄不来，真的弄不来。

坊记将该情况反映给了金汇镇镇政府

镇城建中心表示

他们将尽快与奉贤燃气沟通

推动问题的解决

在坊记采访后的第二天，不少居民表示，已有燃气公司的工作人员上门安装了支持线上充值的智能表。

这种新的智能表只要绑定银行卡，确保能够代扣，既可以预先线上充值，也可以先用后付。后续如果想要更改扣款方式，居民可以去营业厅申请，非常人性化。

当然，老年朋友如果仍想要到线下网点充值，也没有问题。

上海海贤能源股份有限公司客服部经理 沈秀梅：如果你手机不方便的话，还是可以到线下充值，星期二、星期六都可以，现在更方便了，不用带IC卡，直接过去报一个地址名字就可以付钱了，充值额度会直接到燃气表上，也不用拿着卡回家再跑上去插到表上。

上海海贤能源股份有限公司介绍，不同于市区抄表付费的方式，长久以来，本市奉贤、浦东、嘉定、松江的部分地区仍保持着预付费IC卡充值的方式；但随着智能化时代的到来，近几年，他们也陆续收到居民反映IC卡"充值难"、旧表使用不便等问题。

自2021年开始，他们已按照市里要求，在奉贤全区逐步推进智能表更换，目前已完成50%的更新工作。

上海海贤能源股份有限公司客服部经理 沈秀梅：智能表更换我们是有计划的，因为这个小区相对来说比较新，所以我们放在后面去计划，有些小区表年限长一些我们先换。

我们奉贤是从2020年底做准备工作，2021年开始按计划逐步更换智能表具，到2024年底根据市里面的要求要全部完成，我们现在也是一个个小区根据计划在推进。

受益方不仅是

奉贤部分小区的居民

记者查询到

在上海市住房和城乡建设管理委员会于2020年印发的关于《上海市居民用燃气计量表选型及相关管理要求》的通知上写明，为进一步提升居民用户燃气应用体验，本市燃气行业将在全市统一推进具备在线计量、智能管理功能的燃气计量表，并对郊区既有预付费IC卡燃气表开展集中更换，将在2024年底前完成全部更换。

如今已经进入了数字化时代

如何让市郊的居民

也享受到智慧生活的便利

小坊也希望

在多方的努力下

早日打通他们的数字化生活堵点

不再遭遇到这种"拉练式"充值

"踩凳子"插卡的不便！（新闻坊）